服务有温度，
护患有真情！
“待患如亲，关怀备至”、“医德高尚，妙手回春”两面锦旗格外引人注目。
近日，德清县第三人民医院外科一病区的医护人员们收到了一份特别的礼物。一位和蔼可亲的爷爷在临近出院前，送来了两面锦旗，并表示由衷的感谢。吴爷爷说道：“衷心感谢你们对我住院期间无微不至的照护，你们工作那么辛苦，每天要护理那么多患者，但是依旧那么细心，服务态度也非常好，真的太感谢了！”
原来，今年74岁的吴爷爷因胃占位性病变入住杭州师范大学附属德清医院（县第三人民医院）外一病区，深知自己年事已高，病情较为复杂。吴爷爷在住院后一直忐忑不安，担心手术进展和预后。外一病区的医护人员在知道吴爷爷的情况后，细心地向他解释病情，通过分析现状，病程发展以及术后恢复等细节极力开导，向他多讲述一些近年来我院开展胃占位性手术的成功案例，让吴爷爷放下心理包袱。同时也告诉吴爷爷现在的技术这么发达，我们医院的医疗水平也跨入了新的台阶。在医护人员的开导下，吴爷爷终于逐渐舒缓了自己紧张的情绪。手术当天，吴爷爷微笑着向我们挥手走向了手术室。
手术很成功，吴爷爷微笑着对我们说：“谢谢你们，要麻烦你们了。”听着吴爷爷的话，我们内心也十分感动。“不麻烦，这是我们应该做的，现在您就安心住院，养好身体，有事可以随时叫我们。”
术后需要用腹带，由于吴爷爷的肚子较大，为他专门定制了无纺布胶带，相对来说无纺布胶带弹性差些，经常会往上滑，我们就会经常去给吴爷爷重新捆绑，吴爷爷经常开玩笑地说：“我这肚子快要生出小孩子了。”惹得大家哈哈大笑，我们也会调皮地给吴爷爷绑出几个好看的蝴蝶结。偌大的病房中，每天都洋溢着笑声，一股暖流弥漫了整个病区。就这样吴爷爷在我们大家的悉心照料下，顺利的出院了。
许吟枫主任常跟我们说，从医那么多年，他很明白患者在手术前的各种想法以及对未知的恐惧。我们能做的就是换位思考，明白他们的所想所惧，然后尽可能的去宽慰他们，让患者感到不是他们一个人在面对病魔，他们的背后有我们整个队伍。
作为医务工作者，最欣慰的事，莫过于看到患者康复出院，辛勤工作能够得到认可。不论是锦旗还是鲜花，都是患者最真实的感情流露，这不仅是对医护人员工作的支持，更是对我们的信任和肯定。外一病区的医务人员将会一如既往，用医德仁术，服务至上，赢得患者的肯定，共铸浓浓的医患情。
两面熠熠生辉的锦旗不仅代表着患者家属对医护人员的感谢，也是对医护人员精湛医术及优质服务的充分肯定，更是鞭策和激励，在今后的工作中，将继续不忘初心，砥砺前行，用精湛的医术和优质的护理服务，为广大患者保驾护航！
